1.  موعد التركيب

يتم تركيب المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ توريد كامل البضائع لموقع العميل،  وسيتم إبلاغ العميل والتواصل معه في حال حدوث أي تأخير خلال 48 ساعة .

2. التزامات العميل

• تجهيز مكان التركيب واستواء الأرضيات ونظافتها، خاصةً عند تركيب الباركيه أو الفينيل أو الأرضيات الخارجية، مع توفير إنارة في الموقع.
• التأكد من استواء الجدران، وكونها مدهونة وخالية من التكسير والشروخ أو البقع الزيتية، عند تركيب ورق الجدران أو الديكورات الجدارية.
• خلو الموقع التركيب من الأثاث . 

3. أسعار التركيب

• تختلف حسب ارتفاع وطبيعة الموقع.
• إذا كان إجمالي قيمة طلب العميل، بما في ذلك التركيب، أقل من 249 ريال، فستضاف رسوم خدمة إضافية بقيمة 150 ريال إلى الفاتورة النهائية. هذه الرسوم تُفرض لتغطية تكاليف الخدمة التي تقدمها الشركة، مما يعني أن المبلغ الكلي الذي سيدفعه العميل سيكون مجموع قيمة الطلب الأصلي بالإضافة إلى هذه الرسوم.

4. المدن التي تشملها خدمة التركيب "متر"
تتوفر خدمة التركيب "متر" داخل مدينة الرياض وخارجها في المدن الآتية : الدمام، الخبر، الأحساء، مكة المكرمة، جدة، المدينة المنورة، والطائف والقصيم

الصيانة على التركيبات

• قد تمتد فترة الصيانة إلى 7 أيام من تاريخ طلب الصيانة.
• في حال طلب العميل الصيانة للتركيبات غير المتوفرة أو الملغاة ، فإن الشركة غير ملزمة بتقديم الخدمة أو تعويض العميل، ولكن في حال طلب العميل الصيانة خلال فترة الضمان أو بعدها يتوجب على العميل توفير مستلزمات الصيانة بنفسه دون أدنى مسؤولية على الشركة .

الضمان على التركيبات 

1. شروط سريان ضمان التركيبات

يكون الضمان على التركيب لمدة 12 شهراً ويبدأ سريان الضمان من تاريخ فاتورة الشراء.

2.إجراءات ضمان التركيبات

• إذا كان الضمان ساريًا، يتم إجراء الصيانة مجانًا.
• إذا لم يكن ساريًا، يتحمل العميل رسوم زيارة فني التركيبات.
•   إذا طلب العميل تعديلات خاصة على طريقة تركيب المنتجات، فإن ذلك يكون على مسؤوليته الشخصية، ولن تخضع المنتجات لسياسة الضمان في هذه الحالة.

3. يُلغى الضمان في الحالات الآتية 

سوء استخدام، إهمال، حوادث، أعمال تخريبية، حرائق، سرقة، كوارث طبيعية، تنظيف باستخدام مواد كيميائية، أو التعرض المباشر لأشعة الشمس، وكذلك الخدوش القوية الناتجة بأدوات حادة أو عن كسر، وتعتبر الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار للعميل سواء مادية أو صحية.

• القيام بأعمال صيانة أو تعديلات من قِبل أي شركة أخرى.

الاستبدال والاسترجاع على موادّ التركيب 

1. الشروط

• المواد الخاصة بالتركيبات والزائدة عن متطلبات التركيب والتي تقل قيمتها عن 100 ريال غير متاحة ضمن إطار خيارات الاسترجاع أو الاستبدال.
• لا يتم الاسترجاع أو الاستبدال إلا بموجب الفاتورة الأصلية.

2. رسوم التركيبات

• رسوم إضافية تفرض حسب المنطقة والمسافة لاسترجاع المواد.
• يتحمل العميل خصم 5% من قيمة فاتورة الخدمة (خدمة التركيب والقياس متر) في حال إلغاء طلب الخدمة.

3. .حالات عدم قبول الاسترجاع والاستبدال الخاص بالتركيبات

o لا يتم استرجاع المنتجات التي تم تركيبها في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.

o لا يتم استرجاع المنتجات التي تم تركيبها والتي تم قصها أو تصنيعها بناءً على طلب مسبق من العميل.

أحكام عامة متعلقة بالتركيبات

• في حال حدوث مشاكل فنية أثناء التركيب أو ظهور عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج أو إرجاعه حسب سياسة الشركة دون تعويض مالي.
• يجب على العميل مراعاة درجات الحرارة والرطوبة، حيث إن عدم الالتزام قد يؤدي إلى خروج المنتجات من الضمان.
• طلبات الشحن الخارجية، يُرجى التأكد من سلامتها من قبل شركة الشحن. تعتبر الشركة غير مسؤولة عن أي ملاحظات أو مشاكل لم يتم الإبلاغ عنها بعد الاستلام.

تطبق الشروط والأحكام